Tổng quan

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không thể hoàn trả, bao gồm:

  • Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
  • Các sản phẩm mang tính cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng/khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể hoàn trả khác:

  • Thẻ quà tặng.
  • Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
  • Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

Để hoàn tất việc hoàn trả, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Lưu ý: Vui lòng không gửi hàng trả lại cho nhà sản xuất.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp nhận, khoản tiền hoàn lại sẽ được tự động ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận được

  • Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
  • Liên hệ với công ty thẻ tín dụng, vì có thể mất một khoảng thời gian trước khi hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
  • Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn.

Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: {địa chỉ email}.

Các mặt hàng giảm giá

Chỉ các mặt hàng có giá gốc mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email đến {địa chỉ email} và gửi hàng đến: {địa chỉ}.

Quà tặng

  • Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.
  • Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng hoặc người tặng quà tự nhận hàng trước khi tặng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà.

Gửi hàng hoàn trả

Để trả lại sản phẩm, vui lòng gửi hàng về: {địa chỉ}.

  • Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền.
  • Thời gian nhận hàng đổi trả có thể khác nhau tùy vào vị trí của bạn.
  • Nếu bạn trả lại hàng có giá trị cao, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi tại {địa chỉ email} nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hoàn tiền và hoàn trả.